A Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) deu um passo importante para modernizar o atendimento ao cidadão. Com o lançamento do serviço Meu BO PM, a instituição passa a oferecer o teleatendimento remoto para casos que não configuram emergência imediata. A iniciativa foca em otimizar o tempo da população e aumentar a eficiência das viaturas nas ruas.
Como funciona o atendimento digital?
O cidadão que precisar registrar um fato pode entrar em contato pelo tradicional telefone 190 ou utilizar o aplicativo Emergência MG. Durante a triagem, o atendente verifica se a situação se enquadra nos critérios do serviço. Caso positivo, o usuário tem a opção de realizar o registro sem sair de casa.
Um policial militar entra em contato direto para coletar os dados e formalizar o documento. Após a conclusão, o Meu BO PM envia o Boletim de Ocorrência em formato PDF diretamente para o WhatsApp ou e-mail do solicitante, garantindo agilidade e segurança jurídica.
Quais casos podem ser registrados pelo Meu BO PM?
O serviço é voltado exclusivamente para situações onde não há risco iminente ou violência física. Confira a lista de naturezas elegíveis:
- Furtos: Incluindo veículos, placas ou objetos (desde que não haja flagrante).
- Perdas: Extravio de documentos e objetos pessoais.
- Patrimônio: Danos a propriedades.
- Conflitos: Desacordo comercial e litígios civis sem ameaças.
- Crimes de Fraude: Estelionato e ameaças.
- Trânsito: Acidentes sem vítimas envolvendo até três veículos.
Inovação e Segurança Pública
Segundo o Coronel Cláudio Alves e Silva, chefe do Centro de Operações Policiais Militares (COPOM), o sistema é um marco tecnológico.
“A implementação do Meu BO PM no estado representa um avanço que potencializa o emprego dos recursos humanos e tecnológicos, reforçando o compromisso da Instituição com a qualidade e a proteção dos direitos do cidadão”, afirma.
Com essa mudança, a PMMG espera reduzir filas em delegacias e liberar o policiamento ostensivo para ocorrências de maior gravidade, garantindo que a tecnologia trabalhe a favor da segurança pública mineira.
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